Questions fréquentes

Conditions générales de vente

Voici nos CONDITIONS GENERALES DE VENTE : 

Vente(s) : Nos remises de prix, tarifs, publicités sous quelque forme que ce soit ne peuvent être considérées comme offre ferme et définitive. Les commandes ne nous engagent qu'après signature des deux parties.
Elles ne prennent date pour la livraison qu'après réception de l'acompte légale de 15%. Nos prix et commandes sont sujets à modifications à tout moment.
Le versement de l'acompte ne comporte nullement pour l'acheteur, la possibilité de se dédire de sa commande que moyennant l'abandon du dit acompte, qui en cas d'annulation de l'ordre, nous reste acquis à titre d'arrhes.
Dans le cas où l'acompte n'aurait pas été versé, l'acheteur aurait à nous payer notre manque à gagner.
Le paiement du solde est à payer à la réception des documents du véhicule et ce quel que soit la date de livraison fixée au préalable. Une fois ces documents remis à l'acheteur, plus aucune annulation de vente n'est envisageable. Aucune dérogation ne peut être apportée à cette condition.
Les délais de livraison fixés ne sont valables qu'après ratification par nous. L'acheteur ne pourra exiger le remboursement de l'acompte versé que si le délai fixé est dépassé de plus de deux mois. Ce délai pouvant être doublé en cas de force majeure.
La résiliation pour nous ne nous engage qu’à une restitution de l'acompte, sans aucune indemnité envisageable.
Tout véhicule neuf est garanti par le constructeur à daté de la livraison. Les clauses sont reprises dans le carnet de garantie/d'utilisateur, remis a l'acheteur lors de la livraison du dit véhicule.
L'importateur/constructeur se réserve le droit à la décision finale pour toute demande en garantie. En aucun cas, nous ne pouvons être tenu responsables de la décision d'une demande de garantie.
Nos prix sont entendu nets, par véhicule ou partie de véhicule non emballé et pris en charge dans nos ateliers.
Vente par financement: les documents et le véhicule ne seront délivrés qu'après réception du solde total de la vente, sur nos comptes.
Un acompte de 15% est exigé lors de l'achat d'un véhicule au comptant.
Toutes contestations relatives à l'exécution de la présente sont portées devant le tribunal du commerce de notre ressort.
Toute rature ou adjonction sera nulle et ne pourra engager la responsabilité du vendeur.
Après signature par le client du double de la facture "pour réception conforme" lors de la livraison d'un véhicule neuf ou en réparation dans nos ateliers, notre responsabilité sera totalement dégagée quant au éventuel dommage constaté à celui-ci.
Tout devis établi sera payé lors de la délivrance de celui-ci
Réparation(s)
Les clauses stipulées ci-dessous font la loi des parties et le client reconnait en avoir pris connaissance en nous confiant son bien propre. Le client en accepte les termes et ne saurait en contester la validité. Il est précisé que les stipulations des ordres de réparation de nos clients ne peuvent ni annuler, ni modifier les conditions sauf accord express confirmé par écrit.
Devis: Nos devis ne constituent pas un engagement ferme. Le devis est fourni simplement à titre indicatif et sous réserve de démontage/changement justifié dans le prix des fournitures et de main d'œuvre. Le client s'engage a payer les frais de démontage et remontage nécessaire à l'établissement du devis ainsi que le prix forfaitaire de celui-ci. Si en cours de travail, il est constaté que d'autres fournitures et réparations sont nécessaires,  un devis supplémentaire sera établi. En cas d'acceptation du devis, le client versera la moitié du montant total à titre de provision. Les frais de dépannage ne sont pas inclus dans le devis. Tout propriétaire nous confiant son véhicule, nous délègue ses pouvoirs pour discuter et prendre accord en son nom au près des experts mandatés par les assurances.
Délais: Les délais d'exécution d'un travail ne sont donnés qu’à titre indicatif. Le dépassement de ces derniers n'engage pas notre responsabilité et ne peut donner lieu à aucune indemnité de retard, d'immobilisation ou autres.
Etat général du véhicule: Nos établissements ne sont pas responsables des accessoires, appareils et objets fixés au véhicule qui est confiés à nos établissements. Cela vaut également pour la quantité d'essence dans le véhicule.
A la demande du client, un état du véhicule pourra être fait. Le cas échéant, aucune indemnité ne pourra être réclamée par le client pour d'éventuel dégât.
Enlèvement: Dès l'envoi de la facture, le client est prié d'enlever son véhicule dans les sept jours ouvrables. A partir de quinze jours calendrier, des frais de gardiennage seront facturés. Le gardiennage sera également compté pour tout véhicule à réparer, si le propriétaire n'a pas donné ordre de commencer les réparations dans les sept jours ouvrables. Les frais de gardiennage s'élèvent à quatre euro par jour. Tout mois commencé sera compté pour un mois complet.
Pièces usagées: Le client désireux de récupérer les pièces remplacées doit en faire la demande au préalable. Le cas échéant, notre responsabilité ne sera pas engagée si satisfaction ne peut être donnée à cette demande.
Paiements - tarifs: Le client s'engage, a l'enlèvement du véhicule, à payer la facture au grand comptant. L'envoi d'une facture est à régler en déans trente jours calendrier, à partir de la date d'émission de cette facture. Le cas échéant, des frais administratif et intérêts de retard seront apportés au solde final de cette facture.
Réclamations: Toute réclamation doit être signalée au moment de l'enlèvement du véhicule pour toute contestation relative à la bonne exécution des travaux demandés. Le client doit nous avertir immédiatement. Aucune réclamation ne sera admise plus de vingt-quatre heures après l'enlèvement du véhicule. Tout dommage en dehors de notre présence dégage notre responsabilité.
Les travaux effectués en dehors de nos ateliers, avant ou après la réclamation, ne sont pas pris en charge. En aucun cas il ne peut être réclamé une indemnité d'immobilisation pour chaque cause que ce soit.
Essais: Les essais nécessités sur route après travaux commandés ou non sont aux risques et périls du propriétaire. En cas d'accident dans le cadre de la circulation, le propriétaire du véhicule devra seul, faire les démarches auprès de son assurance qui interviendra sans indemnité de notre part.
Atelier: Interdit à la clientèle. Toute personne s'y introduisant nous dégage de toute responsabilité en cas d'accident.

Paiements

Nous acceptons pratiquement toutes les cartes de paiement.
Nous travaillons avec un terminal qui accepte la plupart des paiement sans contact et nous pouvons également recevoir un paiement via application bancaire !
Les paiements en liquide sont acceptés.
Pour les véhicules ou les grosses réparations, les acomptes ou paiement en liquide sont acceptés à hauteur de 3000€ maximum !

Généralités

Nos devis de réparations sont gratuits jusqu'à 5 pièces + main d'oeuvre.
Au delà, le devis sera payant et remboursable à l'achat des pièces et/ou de la réparation.
Nous travaillons avec des partenaires qui reprennent votre moto, même accidentée et sans contrôle technique !
(Attention, les prix que nous vous communiquons sont des prix de reprise "professionnels")

Nos offres écrites se feront toujours au magasin.
Si vous ne savez pas vous déplacer, n'hésitez pas à nous écrire par mail via le formulaire de contact.

Vous trouverez également toujours les prix catalogue sur les sites internet des fabriquants.

Nous prenons toutes les marques japonaises de moto à l'entretien et nous réparons (chute ou accident) uniquement les marques que nous vendons.
Pour des travaux plus complexe qui nécessitent des pièces spécifiques pour des marques que nous ne vendons pas, il est préférable de nous contacter par téléphone !

Vous pouvez nous téléphoner, nous joindre par e-mail ou notre formulaire de contact via ce site et également nous contacter via nos réseaux sociaux !

Nous privilégions toujours nos clients qui se trouvent au magasin...
Soyez indulgent si nous ne savons pas décrocher immédiatement et rappelez nous dans l'heure qui suit... ou contactez nous par écrit et nous reviendrons vers vous :)

Pour les scooters, nous ne travaillons que sur la marque SYM et PEUGEOT.
Nous pouvons vous fournir les certificat de conformité (ou CoC) pour les marques que nous vendons ; (2024 : Kawasaki, Suzuki, Sym, Peugeot)
Les prix peuvent varier de 120 à 150€ suivant les marques

Nous pouvons régler vos phares pour un passage au contrôle technique, par exemple.

Les prix sont fixés à 15€, sauf si un démontage de carénage est nécessaire.
En cas de démontage, le taux horaire habituel s'applique.

Nous travaillons avec des professionnels qui peuvent passer votre moto au contrôle, pour vous (camionette + plaque marchand).
NB : cela ne garantira pas un passage "carte verte".
Nous disposons d'une plaque Z ou plaque marchand.
Son utilisation reste limitée à des cas bien précis... contactez nous si vous avez des questions à ce propos !

Il est tout à fait envisageable d'effectuer un essai pour la moto que vous comptez acheter, si celle-ci est disponible en modèle de direction.
Les essais sont réglementés et sujet à une caution de 1500€ par emprunte VISA obligatoir.

Aucun essai n'est couvert par des omniums et ils sont limités à 30min.
Il faut bien entendu détenir un permis A, depuis 2 ans minimum.

Plus d'infos ? Contactez nous ;)

Nous ne louons actuellement plus de motos.

Il faut se dire que nous essayerons toujours de vous aider et de solutionner votre problème...
Si ce n'est pas de notre domaine ou dans nos capacités, nous vous aiguillerons du mieux que nous pouvons !

Si malheureusement un problème est survenu suite à une visite chez nous, nous assumons notre responsabilité si celle-ci est engagée.

Attention :

  • un problème présent sur le véhicule qui n'est pas signalé ou pas solutionné ne nous engagera en rien.
  • un véhicule mal entretenu qui a un problème ou une casse après un entretien n'engage pas notre responsabilité
  • un véhicule qui reçoit une utilisation inapropriée ou négligée tombe également dans la décharge de responsabilité.
  • toute les conditions qui encadre une garantie seront nos conditions pour engager notre responsabilité

Votre concessionnaire Kawasaki, Suzuki et Sym pour le grand Charleroi.

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